Contexte du recrutement et définition de poste

Rattaché à la Direction Gestion des Comptes et Flux Domestiques, vous aurez pour mission de garantir le traitement des flux chèque et LCN en respectant la réglementation en vigueur.

Responsabilités Principales:

1- Assurer le traitement des chèques et LCN retour:

- Assurer la réception des flux chèque et LCN en provenance du SIMT
- Assurer la vérification de la cohérence des données reçus du SIMT
- Veiller au contrôle des opérations de toilettage des Chèques et LCN
- Assurer la descente des chèques et LCN /impayés pour décision en agence
- Assurer l'archivage des chèques et LCN

2- Assurer la gestion des réclamations:

Assurer la gestion des réclamations internes et externes dans les délais impartis

3- Assurer La relation avec les prestataires

- Gérer le respect des délais de traitements
- Contrôler les opérations traitées par le prestataire

4- Assurer le pilotage de son activité

- Mesurer et suivre l’évolution des indicateurs de performance de sa structure (tableaux de bord d'activité, rapport analytique).
- Être force de proposition pour l'amélioration continue des processus et assurer la mise en œuvre des actions retenues.
- Assurer le suivi des projets mis en œuvre et le suivi des résultats.
- Assurer la veille sur les bonnes pratiques de l'évolution du secteur.

Profil recherché

Formation: Bac +5 Ecole de commerce

Expérience requise: 5 ans minimum dans un poste similaire