Contexte du recrutement et définition de poste

CIH Bank recrute, pour sa filiale LANA CASH, un(e) Chargé(e) des Services à la Clientèle.
Vous contribuerez à la qualité de l’accueil, au traitement fiable des opérations et au développement de la relation client en agence.

Missions principales

Au sein de l’agence, vous aurez pour missions de :

• Garantir un accueil courtois et professionnel de la clientèle qui se présente en agence.
• Garantir la rapidité et la fiabilité de l’ensemble des opérations de guichet .
• Garantir la pertinence et la fiabilité de l’information diffusée en réponse aux demandes des clients.
• Contribuer à la qualité du Service Client grâce à la qualité démontrée dans l’accueil.
• Garantir l’efficacité de votre action commerciale dans le traitement des opérations.
• Garantir la maîtrise du risque lié aux opérations et le respect des procédures internes.

Profil recherché

De formation BAC+2 ou BAC+3

Vous disposez des qualités suivantes:

• Orientation Client 
• Aisance relationnelle 
• Communication efficace 
• Rigueur & Organisation 
• Proximité Client